Preguntas frecuentes (FAQ)

Pedidos y envío

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío dentro de Alemania cuesta 4,99 € y es gratis a partir de 49 €. Los costes para otros países están en la página Envío y entrega.

¿Cuánto tarda la entrega?

Tu pedido suele llegar en 2–4 días laborables. Enviamos exclusivamente con DHL.

¿Enviáis al extranjero?

Sí. Enviamos a Austria (gratis a partir de 100 €), Suiza y muchos otros países de la UE.

¿Puedo recibir el pedido en una Packstation?

Sí. Indica la Packstation y tu número personal de DHL (Postnummer) en el checkout.

¿Cómo puedo pagar?

Todos los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía. Todos los detalles están en nuestra política de desistimiento.

¿A dónde envío una devolución?

Retourenlager Mituso, Oestinger Weg 35, 21745 Hemmoor, Alemania.

Productos

¿Cómo se usa un quemador de aceite?

Llena el cuenco con agua y añade unas gotas de aceite aromático o de perfume. Después enciende una vela de té debajo. Asegúrate de que siempre haya suficiente agua y no dejes nunca el quemador sin vigilancia.

¿Qué diferencia hay entre aceite aromático y aceite de perfume?

Los aceites esenciales se obtienen de plantas. Los aceites de perfume son composiciones aromáticas, por eso existen notas como manzana asada o vainilla, que no se dan como aceite esencial puro. En la descripción de cada producto se indica qué tipo de aceite contiene.

¿Puedo usar los aceites en un difusor?

Muchos de nuestros aceites son aptos para quemadores y difusores. Sigue las indicaciones de la descripción del producto y las instrucciones de tu difusor.

Contacto

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Por correo electrónico en info@mituso.de, por teléfono en el +49 (0)4771 / 6865920 o a través de nuestro formulario de contacto.