Questions fréquentes (FAQ)

Commande & expédition

Combien coûtent les frais de port ?

En Allemagne, la livraison coûte 4,99 € et elle est gratuite dès 49 € d'achat. Les frais pour les autres pays figurent sur la page Expédition & livraison.

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande arrive généralement en 2 à 4 jours ouvrés. Nous expédions exclusivement avec DHL.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui. Nous livrons en Autriche (gratuit dès 100 €), en Suisse et dans de nombreux autres pays de l'UE.

Puis-je me faire livrer en Packstation ?

Oui. Indiquez la Packstation et votre numéro postal DHL personnel (Postnummer) lors du paiement.

Comment puis-je payer ?

Tous les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.

Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Tous les détails figurent dans nos conditions de rétractation.

Où envoyer un retour ?

Retourenlager Mituso, Oestinger Weg 35, 21745 Hemmoor, Allemagne.

Produits

Comment utiliser un brûle-parfum ?

Remplissez la coupelle d'eau et ajoutez quelques gouttes d'huile parfumée ou d'huile de parfum. Allumez ensuite une bougie chauffe-plat en dessous. Veillez à ce qu'il y ait toujours assez d'eau et ne laissez jamais le brûle-parfum sans surveillance.

Quelle est la différence entre huile parfumée et huile de parfum ?

Les huiles essentielles sont extraites de plantes. Les huiles de parfum sont des compositions olfactives, ce qui permet des notes comme la pomme au four ou la vanille, qui n'existent pas en huile essentielle pure. La description du produit indique le type d'huile contenu.

Puis-je utiliser les huiles dans un diffuseur ?

Beaucoup de nos huiles conviennent aux brûle-parfums et aux diffuseurs. Veuillez respecter les indications de la description du produit et le mode d'emploi de votre diffuseur.

Contact

Comment joindre le service client ?

Par e-mail à info@mituso.de, par téléphone au +49 (0)4771 / 6865920 ou via notre formulaire de contact.